职场箴言五十
对刚起步者而言,你需要知道说话时要平和有力,而不是带有挑衅性。用轻柔、
平静及无威胁性的语调提出你的请求。不要一次次使用你的权力,不要忘记曾经帮
助你踏上成功之路的同事。要得你的下属对你的尊重,提供选择及机会给他们做出
自己的决定。与你的属全体创造出一个共有的梦想及目标。报读一个领导管理的课
程,将有助于你成为一个很好的领导者。
他的意思问清楚,特别是一些重要的方面,例如完成时间、质量标准、资金数
量等等,并且把它全部记下来,让上司看后以为没错了再动手去干。
上面三段是针对上司患有健忘症的三种情况,那如果你的上司是十分马虎的人,
你又该如何应付呢?
也有的上司属于那种好好先生型的,凡事都知道退让、容忍,总是希望将冲突
减低为零,并认为只有大家乐乐和和才会增加工作效率。
职场箴言五十一
如果你与你的同事发生私人冲突,千万不要张扬,你只需要直接与当事人对话。
不要以为事情很快会过去。你应该在事态变得严重之前,主动找一个解决办法。重
新与这位同事对话,由小开始,然后尝试找出冲突的原因。是由于角色模糊不清,
还是不同的处事方式,抑或是嫉妒,当你清楚主要的因素时,一起找方法将冲突化
解,将一切淡化。
让生产力提高,如果你的上司是这种类型的,那你的运气还算不错,因为与这
类上司共事比较不会有压力,也不会有什么太大的矛盾和冲突,但在为争取公司利
益时,你就需要多加把劲,帮助你上司去争取该属于自己公司的利益,总的来说,
和这种上司相处总是很轻松,但免不了也会有无奈的时候。如果你够聪明,在应
对这种上司时就要记住:切记不要满足现状,又不要去学你上司处理事情的方法。
因为这样的管理模式在当今竞争日趋激烈的社会中已不适应,而且这种类型的管理
从表面上看可能让人觉得相处的很好,没有矛盾,实际上根本无法解决问题。而当
你认为你必须为你自己利益而去争取时,别指望这种以和为贵的上司会帮你争取,
有时,你还必须去帮助他向他的上司争取你们自己的权益。
有些上司成就感特别强,精力十分充沛,他独立、自信,十分喜欢独立完成一
份工作,却没有足够的耐心去做那些小事,像这样的上司你别指望他会好好和你沟
通,更别指望他会把一些成就感或挑战性很强的工作留给你做,他有可能把一些零
乱琐碎的事交给你做。在你的上司属于此类的情况下,切忌你不要锋芒太露,别掩
盖了他的成就,另外为了讨他喜欢,你最好拣一些他不喜欢干的工作做,同时,还
尽力使他拥有比较多的空间表现自己,拥有更多机会去独立完成某一项工作,因为
他不喜欢别人打扰,所以你最好尽量留独处空间给他,有事的时候写好了递进去让
他做出决定就行了,这样一来,或许能让你有更多发展的空间,只要你不要让他觉
得你的成就超过他或是不尊重他,就没问题,这不也是一件好事吗?
如果你面对的上司是那种对人对己都十分严格甚至苛刻的人,那么你又该怎样
应付呢?
由于你的上司属于那种要求很高的人,所以他对你也不会宽容,那么你必须有
很强的心理承受能力,并且要十分相信自己的能力,并随时让他看到你的能力和尽
职尽责的态度,还因为这种类型的上司讲究高效率,并且只会希望你了解他的意思,
从不会去考虑你的立场,所以有时为了工作成绩会使出一些威胁和吓唬人的手段,
当他使出这些手段时,你要以行动证明你的能力,但不必要与他正面发生冲突,不
能让你上司以为你不尊重他,就算他有错,你也只能在私底下说服他。当然,这类
上司也是一个只注重形式而不注重实质的人,所以你最好的方式就是让他明白“实
质其实比形式重要”的观点,让他在不知不觉中转变自己的看法。
“完美”是一个不可能到达到的境界,如果你不幸遇到了一个追求“完美”过
了头的上司,那你可要小心应付了,像这类对自己、对员工、对所有事物都讲究
“完美”的上司,你第一件事要做的就是让他仔细说明白你要工作的范围。换句话
说就是明白告诉你工作的领域和权力大小,记下来给他看,然后在工作时不断向你
的上司反馈你工作的进度,更不能让他觉得会有意外事故发生,因为完美就是不能
有一点错误,当然也包括突发事件。你不要以为认真工作就不会挨批了,你必须隔
一段时间向上司汇报一下,让他认为全部都在掌握之中,就联结果也一样,和预想
的一样是“完美”的。
有些上司喜欢按自己的理解去决定某些事情,像这样的上司自我意识有点强,
往往照自己的想法去了解下属的需要和好恶,并且会按自己理解的去赏你或罚你,
却让你摸不着头脑,当你遇到这种情况时,要对他的奖赏欣然接受并要表现很感激
的意思。另外,你要经常主动地把你自己的喜好、自己的需要和观点告诉他,因为
如果你自己不主动说出来的话,你就不要妄想得到你真正想要的,特别是在工作上
的一些需要,更要以主动而灵活的方式告诉他。还有这种上司优越感也比较强,在
与他相处时,你必须让他觉得你很尊重他,这对他来说意义很大,因为他就是喜欢
那种被人捧得很高的感觉。
球队中的教练都十分严格,明确地订好每一个目标,并时刻讲究效率。如果你
的上司是属于这种类似“教练”型的时候,你应该把自己的工作看成是一场球赛。
由于这种上司经常喜欢制定目标,并希望下属能有积极的参与精神,讲究团队精神,
那你就应该积极参与一些决策,发表自己的看法,并在他考评下属能力和培养下属
潜能,以便能让你们在合适的时候自己能独立做好的情况下,抓住一切机会学习并
脱颖而出,让自己成为“教练”型上司心中的“明星球员”,所以,不管是多艰难
的磨炼,只要是在合理的情况下,你都应该欣然接受,并努力做好,还要在适当的
时刻对上司的提拔表示感激,因为他把培养人才看作是自己的成就。
有些上司等级观念十分严重,并且什么都是按章办事,一点也不会因为事情的
轻重缓急而懂得变通。制定了一系列的规章制度以约束下属的行为,以此来保证下
属不犯错误,可能是因为他没有安全感的缘故,只能把规章制度当成保护神。他非
常喜欢摆架子,或许不会做出一些让你难堪的事,但绝对是组织等级制度的拥护者,
那么与这类上司相处应注意些什么呢?
你要知道与他们相处时千万不要质疑公司的规章制度,既然他是坚决服从规章
制度的,那你也只有如此,而只要你一旦挑战规章制度的权威,就相当于向他及其
权力挑战。我相信聪明的你不会以如此显而易见的方式来向自己的主管挑战吧!而
与之相处最好的方式就是把公司里的一些条条框框了解得清清楚楚,并按照上面的
办事,那样一定会赢得上司的欢心的。
如果你的上司为了达到他的目的,往往承诺一些事情,却永远没有兑现的时候,
那你不要妄想去改变他,这个可能性很少,如果有机会最好另谋出路,不要在他的
手里断送了自己的前程。如果你不得不继续在他手下干下去的话,要记住玩弄权势
是他的本质,他所承诺的东西只是他为达到目的的手段,切不可抱太大的希望,另
外与他相处时,不要威胁,如果可能最好能了解他的来历。同时,你必须弄清楚自
己的目的,搞明白什么可以妥协,什么绝不能妥协。也不要对上司做出很明确的表
态,说自己一定怎样,如果可以,尽量说一些模棱两可的话,这就叫做以眼还眼,
以牙还牙。
现在社会中很多办事麻利、不拖泥带水的人脾气比较大,容易发火。他们很重
视是否能把工作完成,而在这样的上司手中一定要注意这一点。
职场箴言五十二
以你与他人的共同利益,而不是以你自己的利益为大前提,要学习与他人合作,
而不是跟他们对抗。乐意多出一分力,协助他人完成对他们十分重要的工作。不过,
如果你正在忙于一个更加重要的工作时,也可以向对方说明。要有助人为乐的精神,
你帮助了别人,在你需要时也会得到别人的帮助。
里工作,你可能会因为一点点错误而惹得他大发雷霆。像这些脾气暴躁的人,
性格很急,肚子里也藏不了事,一有事情就发火,就像火药一点就着,一碰就爆炸。
你与他们相处时要像对着一堆容易爆炸的物品一样,一定不要让他们有机会接触火
种。仔细完成自己分内的工作,对上司的吩咐不要拖拖拉拉,做起事情来要利索,
把各种准备工作都做好。反正,就是不要让炸药有爆炸的机会,要让它们远离“火
源”,让上司根本没有发火的机会,一旦你碰到他发脾气时,你要了解他并不是故
意针对你,这样你才能好好地听领导的批评,对的就争取以后改正过来,不对的也
不要当面顶撞,这无疑是火上加油。你要在以后找机会再说明,这不是比较高明吗?
因为就算他发火发的一点道理都没有,在他正是发脾气的时候,你所有的理由和解
释都是多余的,你可以在以后上司心平气和的时候再解释,不也一样吗?
最后一种上司就是十分重视权力的人,他只在乎自己在公司的地位或权力,却
不在乎整个公司或部门的扩张和发展,并希望所有事情都掌握在自己手里,以证明
自己权力有多大。这种上司把权力当成他的护身符,并以追求权力当成自己的事业。
其实这类人在公司里很常见,只是程度不同,有的欲望大,有的欲望小而已。而权
力欲望太大的人也是一种病态的心理。不过,如果你上司是这种人,你也不必太沮
丧,也还是有和他相处的方法的。
你要清楚你的上司十分重视自己手里的权力,他会以为只有在他的允许或帮助
下才会让你取得成功,因为只有他手里的权力才能保证你成就事业,那么你最好不
要太显露自己的锋芒,不要让他认为他的权力会因你而有所丧失。如果你够聪明,
能比较好地利用你上司手里的权力和资源,说不定能帮你成就自己的事业。
信任是与鲨鱼共游的关键
上司总是喜欢怀疑下属,不是觉得下属能力不够,就是对他不够忠诚。另外,
他还喜欢担心这,担心那的。不是怕下属把事情搞砸,就是怕大家瞧不起他,反正
就是疑神疑鬼。而要使上司对你放心,信任你,也不是很容易的事,也不是短时间
内能做到的,以前的观点以为最重要的是“做一大堆的工作,甚至在下班时还在工
作”,其实现在的上司却觉得:“那些工作一点都不多,还要在下班时加工,真没
用。”那要怎样才能让上司全心信赖你呢?
把能做好的事尽量做好,不要觉得那么小的事还用我动手吗?你应该听过“一
屋不扫何以扫天下”吧,如果你不把小事做好,做漂亮,能做好所谓的大事吗?如
果你上司其实是以这种方式考验你,你却不屑去做,只会让他觉得你什么事都不会
做,肯定瞧不起你,那又如何能信任你呢?当然,除了要把上司吩咐的小事完成得
漂亮外,你也还必须知道公司运作的每一个进程,细心观察你上司的一举一动,努
力让自己成为有关工作那个行业的专业人士,那样上司一定会对你刮目相看的。在
做好这些的同时,你也别忘了随时向他表示你的忠诚,并以行动告诉他:我一定会
永远站在你这一边,永远为你服务,并且要说到做到,绝不食言。这样你会为自己
赢得许多主动工作的机会,只要你这么做了,他就算不说也记到了心里,会对你越
来越有好感,这样,你就已经在取得他信任的道路上迈出了第一步。再来就是不要
认为你的上司很笨,还不如你自己。
职场箴言五十三
在未得到一切所需要资料时,不要做重要的决定。用随意想到便说或其他的解
决方法去找出问题的根源,然后逐步淘汰。记住,如果你现在没有时间将其搞好,
那么,什么时候你才有空?分析其他的选择,找出几个解决问题的方法,在适当的
时候询问别人的意见。
仅不能表现出来,在心理上也不要
有这种想法,要知道,他能当上你的上司一定有他的本事,有你比不上的地方,
要不然,怎么不是你当上司呢?也许你又会反驳:他只是比我多一个有钱的父亲而
已,做起事来根本不如我,还整天摆出一副很了不起的样子,总是说我们工作没做
好,而真正遇到麻烦的时候又会推得一干二净,大家都不喜欢他,只是碍于他的职
权,不得不如此。其实这种现象也在,但你却忘了没有一个人是没有缺点的,难道
你敢说自己十全十美吗?既然不能,何不以一颗包容的心来对人对事呢?与其斗个
你死我活,不如大家和平共处,岂不更好,俗话说:“小不忍则乱大谋”。你应该
学着去适应他。当然你只是不轻视他还远远不够,你必须帮助他,让他能更好地做
好自己分内的工作。如果他常常在需要文件时找不到,你就可以尽快帮他把需要的
文件分门别类的整理好;如果他与客户关系没处理好,你可以出来打圆场,以至不
失去那个客户;如果他十分不喜欢每个月做一次市场报告,你可以帮他完成等等。
只要你能不对他存在偏见,凡事都站在他的角度想,什么都当成是自己的事来做,
一定会让他认为你是他的得力助手的,而你自己也可以学到很多东西,何乐而不为
呢?
做到上面所说的地步已经能让你上司信任你了,但要想让你上司的信任更巩固,
你在尽职做好你工作的同时,最好能提前完成,最起码要在工作时限当天做好。如
果不能做好,也要事先告知上司一声,但最好不要那样。在保证能准时或提前做完
的同时,要保证没有任何纰漏,要反复检查,争取以最圆满的效果完成。当然,如
果发现了有错误或疏漏的地方,也要勇于承担责任,不要试图给自己找理由,也不
要试图解释,发生了的事你再解释也无济于事,只要你态度诚恳,承认错误并保证
今后不再犯了,相信上司也不会太苛刻的。
另外在完成任务时不要遇到麻烦就怨天尤人,这样不仅不能解决问题,反会给
你上司留下坏印象,觉得你很没用,那你之前的努力就白费了。你应该努力找出困
难根源并解决它,决不在它面前退缩。那样你上司对你实力一定会很信任的。但是
你在做事的时候,不能让你上司觉得你没能力,也不能锋芒毕露。因为在疑心很重
的上司面前,你不收敛自己的锋芒,会伤害到他,让他觉得自己的地位会受到你的
威胁,说不定哪天你就骑在了他头上,那会给你自己埋下苦果,因为只要让他逮到
机会,就绝不会放过你,能踹多远就踹多远,如果你有才华,多的是方式可以表现,
却没必要让你上司有危机感。所以你应该了解你上司做事的方式,要用他欣赏的方
式去完任务,不要自不量力,也不要太表现自己,要在你上司吩咐工作时,弄清楚
他的意思,再斟酌如何去做,免得为以后惹来不必要的麻烦。那么怎样才能了解你
的上司呢?其实很简单,只要你在与他相处时用自己的心去感觉,不要把自己主观
看法或是别人错误的思想掺杂其中就行了。
如果靠努力,你还是没有取得你上司的完全信任,那你还可以让你上司十分重
视的人在你上司面前夸赞你,以引起他的注意,从而提高他对你的信任的程度。
在你取得上司信任之后,你还得随时察言观色,只要你觉得他开始怀疑你瞧不
起他,你就要找个恰当的时机表现出你对他的尊重。有时在上司没要求的情况下,
你也可以把过去的工作记录整理好了,主动拿给他看,让他知道你对他的尊重,同
时也可以让他清楚你的实力和对他的忠心,那你的上司自然就消除疑虑,不再挑剔
你了。
其实,说了这么多就可概括成几句话:在工作的时候要尊重、支持你的上司;
发生矛盾时,不要正面和他冲突,要知道他也有自己的苦衷,要多为他想想;遇到
困难时不要指望上司帮你,要自己想办法解决。
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