“自我”综合病症
我们看到另外一些正派人士的行为,就好像整个世界都属于他们似的。你可以
看到某次航班取消时,有些乘客在代理商门口尖叫。或者在商场付款台,有的顾客
对工作人员吼叫。或者在少年球队里,小队员的父母认为教练犯了极大错误而大声
呼喊表示反对。这样的情景没有尽头,不会间断。这还不包括普通的骂街。这种自
私、粗鲁、缺乏考虑、不顾及别人的“自我第一”的思想倾向促使得我们盲目模仿
媒体。在沟通中,我们就像那些已经庸俗的电视采访者一样阐述问题。大多数人在
根本没有意识到这种思想倾向时就采取了“对抗式交流”的方式:消极的假设“你
们一定没有考虑到我们。”
谴责错误行为“你们不应该……”
时尚的口号“我们要……”
在晚间新闻节目上接受访问的国会议员,在面对化工厂的主管时,问话不是:
“你们准备采取什么行动来净化环境?”而是:“你们为什么污染了我们的空气和
水? ”
谴责和对抗
听起来很熟悉吧?应该是。这就是我们每天都要面对的:人们不是寻找信息,
而是试图暴露丑闻,或是让其他人出洋相。令人悲哀的是,许多人都练就了这种技
巧。另外一些温文尔雅的人物在公共场合却变成了神经质似的怪物。社会中的严厉
提问和残酷拷问越来越多,辩论和讨论的风气越来越削弱。曾经有一段时间,有文
化修养的人可以谈论一些敏感的话题,比如政治、宗教、教育、流产、武器以及税
收等。但是,现在我们对这些话题只是一味地谴责、咆哮和尖叫。如果你不想出现
对抗局面,就只能谈一谈天气了。
在对抗场面周围是非常不舒服的,不管你是个参与者,还是个旁观者。当两个
人朝着对方吼叫,好像都拒绝接受( 或者应该说“听到”) 另一方的观点时,我们
感到非常尴尬。即使是叫嚣的其中一方代表了我们的观点,也是这样。我们已经习
惯于感受含沙射影地攻击问题的技巧,我们自己也使用这一技巧。通常,我们甚至
没有意识到,我们正在做我们极不喜欢别人做的事情。
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