三大主力同心干,山城堡捷报传(2) 全队拧成一根绳子,心往一处想,劲往一处使,发挥团队合作的最大力量—— 这就是“日耳曼战车”威力之秘诀! 企业组织中也是如此,企业是一艘巨大的 航母,每一个员工都是它不可或缺的一部分。这艘航母能否朝着企业的预定目标前 进,实在是有赖于全体员工的精诚合作。只有每一个员工的力量都保持一致,企业 前进的利箭才会以无坚不摧的力量射中靶心。 有些员工认为自己很有能力,所以很自信。但是只有一个人,就算再有能力, 再自信,也不可能独自完成一项工程浩大的工作。企业的业绩和效益,不是某一个 人创造的,是员工团结合作所铸就的结果。 一封破例的感谢信 1994年4 月5 日下午,一个德国的经销商给海尔集团打来一个订货电话,因为 事情很紧急,所以他希望海尔能在两天内发货,否则订单就会自动失效。 但是,如果在两天内发货,就意味着当天下午就要将所要的货物装船。而当时 已经是星期五下午2 点,如果按海关、商检等部门下午5 点下班来计算的话,时间 只有3 个小时。按照一般的程序,做到这一切几乎是不可能的。 海尔员工的团结合作精神在这时显示了巨大的能量。他们采取了齐头并进的方 式,调货的调货,报关的报关,联系船期的联系船期,每个人都全身心地投入工作, 抓紧每一分钟,使每一个环节都能顺利通过。 当货船终于驶离海岸的时候,所有员工脸上都露出了欣慰的笑容。 那位德国经销商接到了来自海尔货物发出的信息,他感到非常吃惊。后来,他 破了十几年的惯例,给海尔写了一封感谢信。 一个优秀的企业必然拥有一个优秀的团队;一个优秀的团队也必然要求员工树 立强烈的团结精神和合作意识。 团队协作模式对员工的个人素质有较高的要求,具有团队精神的员工除了应具 备优秀的专业知识以外,还应该具备高效的沟通和合作能力。 作为企业团队中的一员,你应该从哪几个方面来培养自己团队的合作能力呢? (1 )积极地参与 在许多场合,有的人喜欢让别人出头露面,而自己却静静地坐在那里,做一个 感兴趣的旁观者。这样做的结果是,你无法培养自己的社交能力,赢得团队中其他 成员对你的尊重,或者对团队的决定施加影响。 (2 )赞美同事 每个人都有被别人重视的需要。多给同事一句鼓励和赞许,就可以使他释放出 无限的潜能,以满腔的热情与你默契合作。 (3 )时常反省自己的缺点 应该时常检查一下自己的缺点,比如,是不是态度很冷漠,言辞是不是很尖锐。 在单兵作战时,这些缺点可能还能被忍受,但在团队合作中,定会成为障碍。因为 团队工作需要成员在一起不断地讨论,如果你固执己见,不听取他人的意见,或无 法和他人达成一致,团队的工作就无法进行下去。团队的效率在于配合的默契,如 果达不成这种默契,团队合作就不可能成功。 (4 )保持谦虚 任何人都不喜欢骄傲自大的人,这种人在团队合作中不会被大家认可。也许你 觉得自己在某个方面比其他人强,但你更应该将自己的注意力放在他人的强项上。 只有这样,你才能看到自己的弱点。其实,团队中的任何一位成员,都可能是某个 领域的专家,所以你必须保持足够的谦虚。 (5 )提升沟通能力 具体而言,应注意以下诸点: 清楚地表达你的观点,并提供支持的理由和根据;认真地聆听他人的意见,努 力了解他人的观点及其理由;巧妙地提一些相关的问题,以便全面地探究所讨论的 问题,然后设法去回答问题;把注意力放在增加了解上,而不要试图不计代价地去 证明自己观点的正确性。 (6 )认识各自的角色和彼此的关系 团队组织好比是活生生的、不断进化的有机体,是由处于复杂并充满活力的关 系中的个体构成的。就如在一场球赛中没有号码牌你无法分辨运动员一样,一个团 队要有效地发挥作用,也需要你识别出谁是“运动员”,他们彼此关系的性质,以 及决策权是如何分配的。在一个你不熟悉的新团队中,弄清这些角色和关系是特别 重要的,它可以为你提供一个你在其中能说话和回答的“思考环境”,从而使你尽 快地融入团队。 总之,真正的团结不是“乌合”,乌合之众是无力量可言的。从数量上讲,国 民党的军队远远超过长征中的红军,但却屡被红军打败,就是因为他们是一群离心 离德的乌合之众。红军的人数虽少,但是他们团结得如同一个人一样,所以力量是 巨大的,是战无不胜的。英雄式员工必须不断地培养自己的团队合作能力,以便和 其他员工亲密无间地并肩奋斗,去创造更大的业绩。