信息要交流
信息沟通、意见交流,可以将许多独立的个人、团队、组织贯通起来,形成一
个整体,信息的沟通是人的一种重要的心理需要,是人们用以表达思想、感情与态
度、寻求同情与友谊的重要手段。畅通的信息沟通,可以减少人与人之间的冲突,
改善人与人、人与班子之间的关系。
在美国每一对夫妻结婚就有一对多夫妻离婚的今天,能够携手共度五十年是相
当值得称羡的事情。因此在一对夫妻金婚纪念日当天,州长、参议员纷纷前往庆祝
会,为这对长寿又恩爱的夫妻祝福。当天晚上,这对夫妻一如平日的睡前习惯,吃
烤面包、喝奶茶,当先生如往昔般将最外两侧的两片烤面包皮拿给太太,太太却哭
了起来,不明究理的先生问起原由,太太哭着说:“居然在这样值得纪念的日子,
你仍将最外侧、最坏的两片面包皮给我。”
原来太太认为那是最差的部分,殊不知先生却认为那是最好的部分,自己舍不
得吃,把仅有的两片留给太太。然而由于欠缺沟通,五十年后才明白了一切。这样
的事常常发生。如果当年先生懂得问,或者太太懂得说,这样的心事就不会藏了五
十年。
上面的例子说明了信息交流的重要性。因为在日常生活中,我们总是用“我以
为”来先行假设,以为对方已经知道自己的意见,以为自己不必说明原委,反正你
“应该”已经知道我的念头,这其实是造成误解的最大原因。
信息交流是人与人之间传达思想、信息等的过程,是人与人之间的交流,即通
过两个或更多人之间进行关于事实、思想、意见和感情等方面的交流,来取得相互
之间的了解,以建立良好的人际关系,这是改善人际关系的一个重要保证。
充满摩擦、缺乏了解的工作团队,不同部门的经理之间经常相互攻击,其真实
原因是“交流不畅”。只有真诚地进行沟通,才能把各自拥有的信息、情报乐意地
与对方交流。情报的交流应该是双向的,你既要把你享有的信息、情报告之别人,
把你拥有的信息与别人共享,又要主动从别人那里获取你所需要的信息。不要以为
别人能看穿你的心思,当今心理学的第一法则就是自己显而易见的事其他人未必知
悉,所以你必须主动地和别人沟通。要想很清楚地表达自己的思想,要从他人的角
度分析问题。
你不仅要主动把你掌握的情报传达给别人,同时,你与他人交往的过程中,也
有从别人那里获取信息的需要和必要。所以,你要相信只有你能为自己的人际关系
负责,你要仔细思考你的同事、其他经理或其他专业人士需要从你那里获得什么观
念、信息以及知识,同时还要思考你要从他们那里得到什么信息、观念和知识。
随着社会开放程度的拓展,人与人之间交流的范围也在加大,在广泛的人际交
流、信息交流中,开拓了自己的生活空间,发现了社会生活的美好,又见多识广,
开阔了自己的胸襟。相反,若长期生活在抑郁闭塞的环境里,与周围交流受阻,所
获信息有限,情感沟通不多,就容易变得心胸狭隘,容不得他人的成就和长进,也
易产生嫉妒心理。扩大交际圈,注意人际交往,可以增强人与人之间心灵的沟通,
促进人与人相互之间信息、情感等方面的广泛交流。
两个人在沟通时,如果一开始就站在对立的立场上,一味地去指责对方,那是
无助于问题的解决的。双方要互相了解,经常进行交流,这样才能了解对方需要什
么样的帮助。所以,沟通不好是结果而不是原因,原因就是态度不对,互相不接受。
所以每个人都要为自己的人际关系负起责任,都不要怨天尤人,要考虑你是否对他
人做出应有的贡献,有贡献才能促成良好的人际关系。当你贡献他人、为他人提供
服务、对他人表示友好的时候,就一定会得到相应的回报。
你与别人的人际关系的好坏会大大影响你与别人的沟通,你与你所交往的人关
系良好,彼此都愿意把自己拥有的信息、情报、意见、想法告诉对方。如果关系恶
劣,彼此之间的信息流通一定会受阻碍,就好像中间隔了一堵墙。原本牢固的人际
关系也会慢慢瓦解。
人们通过信息的沟通、情报的交流,能够促进彼此之间的相互了解,协调人们
的社会生活,从而使社会生活维持动态的平衡。同时,还可以有助于个人需要的满
足,个人通过表达自己的身心状态,实现与他人的联系,明确人际关系的行动方向,
从而使自我价值得到实现。人类如果缺乏信息交流,其语言能力及其他认知能力都
将受到严重的伤害。
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