做个好职员(4)
第41条 千万不要忘记整理办公环境 只有猪才会在肮脏的泥里快乐地打滚,
只有牛马才会在龌龊的圈里“引吭高歌”。搞好你的周围环境,那绝对不是形象工
程。
鲁迅先生曾经说过:“几案精严见性情。”从行为学和心理学上分析,一个人
的个性和心理状态在几案或其他方面可以很清楚地体现出来。一个把办公环境搞得
零乱不堪的人,在工作上也绝对不可能一丝不苟。所以不要以为办公桌是你的“自
留地”,想怎么弄就怎么弄,精明的老板只要向你的办公桌瞟一眼,便对你的个性
了解十之八九。腾出点时间,对你的办公环境(办公室地板、玻璃、墙壁、办公桌、
办公设备、卫生间等)稍做修整,随时保持干净、整洁、井井有条。这样有助于你
给老板留下好印象,也有助于你在工作时保持愉快的心情和较高的效率。
[案例]
一家咨询公司文员,是一个爱美之人,本人也是个美人。她有个很大的特点就
是喜欢照相,而且把所有照片——她的、她孩子的、她朋友的,统统拿到办公室来
压在玻璃板下面,常常引来很多人围观,她便津津有味地向他们讲述,每一张照片
都是一个惊心动魄的故事。这家咨询公司有很多业务都是通过电话进行的,她这样
的行为严重影响了公司正常的业务,因而常常受到客户的投诉,而她却屡教不改,
以致于最终丢掉了饭碗。
第42条 千万要机动灵活
“进化论”的精髓是“物竞天择,适者生存”,就是“灵活制胜”,越灵活的
人越有竞争力,难怪人类叫“灵长类”。
两军相遇,勇者胜;两勇者相遇,智者胜。即使是纯粹的体力活,也要讲究巧
劲,所谓“四两拨千斤”就是这个道理。在职场也一样,经常会遇到解不开的疙瘩,
有些人就像老牛拉磨一样,眼睛始终离不开那个圈子。一个成熟的职场人士,总是
善于在纷繁复杂的局势里独具慧眼,另辟蹊径,事半功倍。目的说明手段,只要你
的目的正当,你就可以“不择手段”。
[案例]
一个同学毕业后到一家报社当财经记者。一次报社策划了一个企业家访谈栏目,
社里一直想采访一位从事房地开发的大老板,主要还是联络一下感情。这位老板处
事低调,多次婉言谢绝了邀请。由于这位大老板从未在这家报社做过广告,对报社
而言,这意味着一笔潜在的、巨大的广告费的流失。请客客人不参加,送礼又不妥
当,连美女记者出马也无济于事。社领导颇为头疼,决定重奖求勇夫。在一次报社
大会上,社领导宣布,谁能够拿到这位企业家的独家、首发访谈稿件,除了稿酬按
照一类稿酬以外,报社还另外发奖金5000元。人们群情激奋,迅速行动,八仙过
海,各显神通。刚开始这位记者也向其他人一样,采取死缠烂打的方式,但发现那
根本就没有用。“防火防盗防记者”已经成为很多企业的日常重要工作:一是电话
打不到他手里,全部被秘书挡驾;二是很难见到他本人,他上下班都是通过连接办
公室和车库的电梯,外人无法进入;三是即使见到他,前呼后拥的也无法靠近。
而这位记者是个很聪明的人,决定采取迂回战术。他通过在公司工作的哥们的哥们
的哥们打听到,老板的夫人刚刚去世,两人感情很深,老板每个周末的黄昏都要到
公墓去坐一会,没有任何随从。正好他去世的奶奶也安葬在那里,于是他在周末买
了鲜花早早地就到了公墓,先给奶奶献了一束,然后找到老板夫人的墓碑,献上一
束花,然后静静地等待着。黄昏时分,老板果然来到公墓,他神态凄凉而凝重,步
履蹒跚,完全不像平时那样。他看到一个陌生英俊的小伙子在夫人墓前默哀,迷惑
不解,就问他为何给一个死去的陌生人献花。该君在最恰当的时候、最恰当的地方、
说了一句他有生以来最恰当、最有水平的话:“天下的母亲都是一样的!您看,她
们柔和而慈善的眼神是那么相像!”老板心里咯噔了一下,大为感动,于是和他攀
谈起来,深情缅怀了夫人,热泪盈眶,完了,还到他奶奶墓前拜谒一番,然后两人
从公墓一起回城,在一家酒楼吃饭,后到茶楼喝茶,谈得颇为投机。几天后,他
以老板提供的材料,写了他的情感史,尤其是夫妻感情,真挚感人,在发表前让老
板先提意见,如果不满意就不发表。这样的稿件和通常写老板的那类不食人间烟火
的“神人”、“超人”稿件完全不一样,老板看后非常满意。稿件发表后,为老板
赢得了良好的口碑,老板和报社的合作也就开始了。
第43条 千万不要牢骚满腹
牢骚一次有益于健康,喋喋不休、絮絮叨叨、牢骚满腹却像钟表报时,相当于
折寿。
人生不如意之事十之八九。在现实生活中,各种利益纠缠不清,各种人际关系
盘根错节,人们难免发发牢骚,心理平衡一下,这有益于健康。但有一种人,天生
的“牢骚派”,或者叫做“抬杠派”,生活中不少见,性格使然,整天婆婆妈妈、
唧唧哝哝,好像所有的人都
和自己作对,所有的人都借了自己的美金却还了日元。撇开那些工作和生活上
的无伤大局的鸡毛蒜皮不说,他们这种“认真劲”很少表现在工作的建设性上,而
是天生的“泄气因子”,他们对一切均采取“鸡蛋里面挑骨头”的态度,什么都行
不通,处处泼冷水,常常以否定的语气评论同事,以悲观的语气评价公司前景,仿
佛大祸随时就会来临。
“组织行为学”理论认为,人在遭受挫折与不当待遇时,往往会采取消极对抗
的态度。牢骚通常由不满和自卑引起,一是希望得到别人的注意与同情,二是掩饰
自己的底气不足。这是一种超出正常的“平衡”心理的破坏性心理,是职场里讨人
嫌的“成事不足,败事有余”,人人都敬谢不敏。老板也很提防这样的人。大多数
老板认为,“牢骚族”与“抱怨族”不仅惹事生非,而且造成组织内彼此猜疑,打
击团体工作士气,从而坚壁清野,严加防范。所以,要成为一个成熟的职场人士,
必须克服自己的牢骚心理。记住,职场里面人人都很累,没有人愿意倾听你的絮絮
叨叨。
第44条 千万不要情绪失控
如果说衣妆是一个人的外衣,情绪则是人的内衣,岂可供众人瞻仰?
职场如战场,压力大,节奏快,加上不可避免的办公室政治,人很容易急躁。
情绪失控的主要表现是关键时候沉不住气。如脸红、哭泣、手足失措、坐立不安、
咄咄逼人、强词夺理、胡搅蛮缠、大发雷霆、出言不逊、得理不饶人,甚至动手动
脚,这些都会让你的形象毁于一旦。经常拍案跺脚,大发无名之火的人,是不会得
到人们的尊重的。同事会对你敬而远之,老板则会认为你缺乏处理工作压力的应变
能力,关键时候会耽误大事,平时也有损公司的形象。所以,情绪化的员工常常得
不到老板的好感,即使你很有个性而使用你,也是个权宜之计,你晋升的空间绝对
不会太大。真正优秀的职场人士除了娴熟的工作技能之外,还必须有成熟的心理
素质,必须善于克制自己的怒火;给人的印象应该是温和平稳、张弛有度、不亢不
卑、能屈能伸,这是应有的修养和表现。有时候,心理素质甚至比你的工作能力更
能决定你的命运。记住,职场不是舞台,即使是舞台,你也还要走台步,背台词,
不可能完全由着你的性子来。记住,公司不是你的家,更不是心理诊所,你的上司
不是你的父母,更不是你的心理医生,所以你有天大的怨气,也必须强行按捺住,
收起你的脾气来,拿出你的风度来,哪怕你回家大哭一场,大骂一场,或者大吃一
顿。
[案例]
职场里不乏女强人,甚至女权主义者,她们能力强,性子急,风风火火。这里
就有一位,她是某咨询服务公司的培训部主管。客观地说,她的工作态度和工作能
力还是不可否认,甚至可以说是不可替代的,但她依然没有摆脱黯然败退职场的命
运,严格地说,她的结局是她自己火爆性格的牺牲品。公司是个新公司,立志在
培训市场上占据一席之地,董事会一直想开发一套立足中国本土的,有独立知识产
权的培训教材,她就是在这样的背景下加盟这家公司并被任命为培训部主管,全力
负责新教材的开发、编撰。女强人被委以重任后,立即一头扎进去,带领三四人
全力以赴。她是个完美主义者,甚至达到了吹毛求疵的地步,比如,需要一个数据,
本来打个电话查询就可以了,但她非要派人到实地调查。又比如,需要一个专家的
意见,电话采访就可以达到目的,而她却非要坚持面对面采访,等等。客观地说,
如果你是编撰国家统计年鉴,这样的精神是必不可少的,但他们这套教材重在传达
理念,数据这些东西并没有必要如此精确。这种纠缠于细节的行为不但会增加开发
成本,还会延误市场开发进度。公司有几次都在肯定她前期工作的同时委婉地批评
了她的效率,但她依然我行我素。后来,在她一次没有必要的出差归来后的会议上,
公司领导层强调形势逼人,再次敦促她提高效率,态度严肃中留有情面,可是她却
认定自己的辛苦没有得到肯定,自尊心受到伤害,再联想到在出差途中险遇车祸,
长期积累的怨气如同火山爆发,拍桌子,摔茶杯,口吐秽言,无限上纲,把公司形
容为一个没有人性的血汗工厂,令全场员工噤若寒蝉,领导威信扫地。总经理办
公会研究后认为,尽管她劳苦功高,但她的性格不符合企业风格和理念,严重影响
了公司领导层的威信,如果留任则会留下隐患,决定让她停职反省。公司的本意是
教育她的同时,挽回领导的面子,以后还是会给她“平反昭雪”的,公司一个副总
还专门和她谈了话,但她哪里受得了如此“欺辱”,没有多久就坚决出走了,拦都
拦不住。后来看,她实在是太冲动了,因为她走了不久,她主持的教材就热热闹闹
地上市了,培训课程也正式招生了,但这一切都似乎与她无关了。
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