第38节:企业网络营销经典案例(4 ) 如果说开帖需要勇气与诚意,那么让来自豆瓣的客人之间形成良好互动,则 是能够长久经营下去的重要举措。好的口碑如果不能被散播开来,我在他人眼中 永远都是陌生人,如果散播的形式过于商业,也将会被置于被动的境地。所以, 我选择了逆向思路,站在顾客的角度思考,站在被伤害过许多次却仍旧不放弃希 望的痘友的角度思考,要如何取得他们的信任。最后,在不断设立与推翻过后制 定了一项准则,就是说真话,不夸张。 这是与现在做化妆品行业里大方向背道而驰的思路,但我有自己的产品,也 有这个产品的优异功效所带来的自信,故而我敢用最真实的语言,最准确的描述, 开始介绍我唯一的产品——仁瑞除痘护肤水。 当第一批客人开始敲响我的QQ与旺旺的聊天工具后,我也同样用最为严谨与 认真的态度对待前来询问的他们,似是环环相扣之下形成了良好的循环,网络的 公开性与相对公平性开始体现出来,我受到了好评,而且看起来似乎商业气息很 淡很淡,让人几乎察觉不到了,于是就避开了商人身份的尴尬。 更重要的是,那些自命为小白鼠的最初使用除痘护肤水的痘友们在不断地跟 帖,讲述自己的心情,描述最新的战况,不一定是好听的话,也不不一定是赞美 的词,但那样的信息却能够让更多的人跃跃欲试。如同辛苦播种之后收获的季节 到来一般,第一批的客人开始成功完成整个治疗痘痘的过程,开始出现了感激与 肯定的话语,之后来的客人似是看到了前辈的经验之谈一般,开始不再纠结于怎 样让我保证一定有效,而是如同抓住救命稻草一般请求我的帮助。 这样的改变发生在发帖成功后的两个月,似乎已经在这个小小的战痘小组里 扎下了根基,欲要开始枝繁叶茂的发展了。而越到后期,上门的客人的语气也发 生了很大的改变,先前都是在质疑我能否做到,之后转变成了完全的信任。 图6-16以自己的真人真事来做豆瓣网论坛的开场白,可信度高,为以后口碑 营销打基础 依靠着豆瓣小组带来的客流量,我的店铺在完全无任何炒作信用、只有一样 核心产品的的情况下,逐渐升到了一颗钻石,两颗钻石的,累积的好评大抵都会 有买家的推荐与肯定,无论是之前的跟帖留言,还是之后货真价实的好评,都在 相互辅助之下越来越好,从一月份的6000元的营业额,逐渐上升到了3 月份的一 万元,到了5 月至6 月期间,已经能够稳定达到2 万元的营业收入,一切也在向 更好的方向发展。 在顺应了客人们的要求后,推出了第二代的产品以及安全温和的洗面奶后, 似是更上一层楼。更重要的是,零售方面所带来的种种口碑,也为大客户批发时 奠定了信任的基础,似是有了背书一般,批发客户开始逐渐消除了曾经的怀疑, 也开始投入更大的精力开始宣传产品, 从最初的6000元营业款,到今日今时的3 万元,9 个月似乎是弹指一挥之间, 但个中的辛苦不是三言两语能够诉尽的。但能够总结出的一点是,通过那么一个 小小的帖子,所能收到如此巨大的受益实属难得,而观其原因,还是在于能够精 准定位需求人群。这是豆瓣小组得天独厚的优势,毕竟,我的公司只有这么一款 核心产品,虽有云“酒香不怕巷子深”,但现今的电子商务混战的年代,又有谁 会来细细品味那缕酒香呢? 扎根在豆瓣之后,也开始试图有所突破,但无论要运用何种宣传方式,最后 总会回归到宣传帖上。靠着视觉冲击的广告而让长着痘痘的人相信你是何其难, 但干净清爽的留言确是能够让人理性判断后欣然接受的,这样的另辟蹊径说到底 是抓住了特殊人群的心理,但却并不是能够适用任何产品的,可有时,适应自己 的才是最好的。 在营销的领域内,我仍是在入门边缘徘徊,在网络营销的道路上,也才刚刚 找到了方向,可是我相信,在这个百家争鸣的营销年代,不管通过豆瓣小组也好, 淘宝各色营销业务也好,亦或是百度等搜索关键字也罢,都是能够走出更为开阔 的网络营销之路,为自己的事业创造更好的明天。 本书精华已为您连载完毕,谢谢阅读