第26节:我是来帮你的(2 ) 「侧写分析」 那么,瑞斯是用什么方法收集到匪徒的信息找到线索,以及用什么方法让他 们与警方合作呢? 1.当瑞斯发现福勒神情异常的时候,怀疑福勒肯定知道什么,肯定有什么线 索可以提供给警方。瑞斯让福勒知道,警方是站在他这边的,是来帮助他解救儿 子的,从而让福勒说出自己所知道的信息。 2.警方抓住少年的时候,少年因为紧张而不知所措,有所戒备。瑞斯通过与 少年的沟通,给他善意的语言安慰。一杯饮料的慰问缓解了气氛,让少年慢慢的 放下防备,与警方合作。「说服控制」 谈话中传达你的善意,尽量帮助对方摆脱困境。只有这样,交流才能变得顺 畅而有效,沟通才能更有价值。 一、学会表达你的帮助态度 无论是对话的哪一方,都有可能需要别人帮助的那一刻。如果站在力图影响 和控制对方的位置上,你自然应该学会表达自己的帮助态度,而不是表现的冷漠 和超然。后面这种态度无助于加强互相之间的信任,也难以起到说服他人按照你 的意见行事的作用。 1.表明身份 告诉对方,自己是来帮助他的,这样比起其他任何自我介绍的方法都要有效。 比如,同事做的策划出了大问题,老板很不高兴,让工作经验丰富的你去给 他修改。如果你不注意维护同事的面子,很可能帮了他却遭到他的嫉恨。较好的 表示方法是这样的:" 你最近很忙,上面让我来帮帮你……" 相信这样的说法, 既没有丢你任何的身份,也保全了同事的面子,最重要的是,你们在之后的合作 能够更加配合得当。 2.表明能力 要想让对方接受你的建议,那么,就要让对方看到你有帮他的能力。并不是 任何陌生人的帮助,我们都会坦然的加以接受。人们更希望接受专业人士的建议, 而不太考虑缺乏自信和心得者的方案。 所以,谈话一开始不妨展露你自己的能力。比如,告诉对方" 我是专门从事 ……""我的经验主要集中在……" 等等,从而通过自我表明,获得对方的信任, 加强你后面建议的效果。 二、有效表达条件 在谈话中,表达帮助他人的态度很重要。不过,为了获取自己想要的回应, 你也应该列举出条件,寻求对方的理解和支持。 不妨直接告诉对方,想要能够让他的帮助,他应该为你做到哪些事情。这样, 既能够显示你的帮助是为了促进合作,也可以让对方明白他的义务所在。当你列 举的条件获得有效理解和认可的时候,相信对方也会付出更多,并达到你的目的 和要求。