第16节:骗消费者一年,有可能(5) 显然,史玉柱是以一副高姿态来看待这样的事情。事实上,他只是一个商人。 道德的问题,每个人都有每个人的标准。史玉柱的如此表态,更是让很多人对" 三级" 来了兴趣。 事实上,在过去的日子里,保健品市场和今天《征途》游戏的遭遇一样,大 家都把道德的枷锁架在了史玉柱的脖子上。 很多人说脑白金能做起来是靠广告,靠忽悠。但是史玉柱显然不认同这样的 观点,他对那些来势汹汹的批评者说:" 骗消费者一年,有可能。骗消费者十年, 不可能。" 史玉柱认为口碑宣传是最重要的,时间最能说明问题。脑白金刚成功的时候, 很多人说不用一年就会垮掉,结果卖了十多年,还是同类产品的销售冠军。历史 证明,过去那些对脑白金的批评没有根据。 根据史玉柱分析,批评脑白金的人多数没吃过脑白金,而吃了脑白金的人一 般不会主动对媒体说,他们没有对媒体宣传的义务。脑白金在消费者中靠口碑宣 传,赢得的是回头客,却由于老大的身份而背负起保健品行业的骂名。 史玉柱还对前去采访的记者说,他自己吃过脑白金,感到有效果,才敢最终 决定做脑白金的。 对于媒体的负面报道,史玉柱认为,媒体往往都不用消费者的素材,而用一 些所谓的专家观点。专家也是隔行如隔山,史玉柱认为最有发言权的是两类人物 :一类是服用过的消费者;一类是专项从事这个领域研究的专家。而真正在这个 领域有研究的国内也就二、三十个人。 在《征途》游戏的推广中,为了说明消费者是满意自己的游戏产品的,史玉 柱还语出惊人:" 如果觉得《征途》不是最好玩的游戏,我们真金白银地赔偿玩 家。" 至于外界的质疑,史玉柱在一次接受媒体采访时称,近一年的市场检验给了 《征途》信心。史玉柱认为,对新玩家来说,多了一次试玩的机会,相信很多人 试玩后都会留下继续玩。对老玩家来说,更多新玩家进入后,游戏人气更旺,可 玩性也相应提升。 业内人士认为,《征途》游戏宣布" 不是最好玩就赔人民币" 具有市场风险, 因为不能排除有些玩家会冲着赔偿来玩,赚到钱后离开,给厂商造成损失。但此 举也被人为,可能因此而在玩家中引起轰动,如果《征途》真的有吸引玩家的魔 力,肯定带来人数暴增。 我们的研究发现,一方面痛心疾首大骂《征途》游戏,另一方面认真学习 《征途》游戏的赚钱秘术,成为了这两年中国网络游戏业人士最热衷的两件大事。 不知道这样的景象是好消息还是坏消息。 我被消费者撞了一下腰 至于史玉柱为什么那么重视市场调查,或者换句话说,为什么那么忠实于消 费者,当然也是交了学费的。 1995年发动的" 三大战役" 不见起色之后,史玉柱为了挽救当时的珠海巨人 集团和完成"100亿计划" ,他启动了" 巨不肥之战" 。 史玉柱在总结为什么" 三大战役" 效果不明显时,谈到的很重要的一点就是 产品的效果不明显,不能吸引消费者持续消费。在实际运作中,虽然打出了旗号, 号称动用了1 亿元收购好产品。但是,这些产品的效果如何,我们认为是需要打 一个问号的。 而在巨人大厦的运作中,对消费者的不重视,更是史玉柱交学费交得最多的 一次。 1996年8 月16日,三年前开始销售的第一批巨人大厦的楼花到期。人们开始 翻阅珠海巨人集团从前的宣传手册,上面有着这样的介绍:" 巨人年增长率为百 分之三百,1994年产值5 亿元人民币,利润5500万元人民币,价值45亿元的巨人 大厦将在1996年封顶,同时,巨人斥资五亿元启动健康、医药产业……" ------------- 腾讯