第40节:淘营销第二层次:把宝贝卖火卖暴(16) 3 ?4 ?5 他的宝贝总排名在别人后面的原因 苗总是一位刚加入淘宝不久的店主,因为商品具有很强的地域性和很好的优 势,加之多年线下积累的出色经营能力,虽然是新手,也照样保持了很好的销量。 不过,让他非常不解的是,他的宝贝排名始终处于同行的后面。他问我原因。 我就按人气排名的道理给他解释,试图解答他的疑问。 他就问人气排名中什么因素最重要。 我说,最直观的因素,就是销量。 似乎他早有准备,“我的销量比竞争对手大,不管是销售数量,还是销售笔 数。而且我排在他后面不是一个月两个月了,自从我关注这个竞争对手开始,我 的销量就一直比他大,但是我的排名一直在他后面!” 我本来还想说有些不确定的因素会导致排名的波动,但他用言之凿凿、不容 置疑的经历一下子堵住了我的话,让我哑然。 到底是怎么回事呢?我必须找到真正的原因,否则根本没法给苗总满意的答 复。 我想通过买家的评价找到一些线索,不过没有找到线索。 无奈,我亲自用旺旺联系了他的买家,开始跟买家聊。有个别买家挺配合的, 东吹西侃的,聊到卖家的产品后,满意之情溢于言表,同时表示也很后怕。 我问买家,有什么后怕的? 买家说,怕被骗——钱财两空。 我开导买家,淘宝上卖家都是很诚信的,这位店主我认识,很讲诚信。 买家说,现在来看,是挺讲信用的,但当时不敢相信。他连消保都没加入, 万一被骗,就非常麻烦。 哦!原来如此! 我一下子想通了他排名靠后的原因,大概就是因为没有加入消保。 我赶紧打开搜索验证结果,果然他的宝贝排在“非消保”类的第一名。在他 的宝贝之前,都是有消保标志的,随意点开一个,销量各有差异,但都没苗总的 销量大。因此,可以断定没有加入消保,就是苗总宝贝排名靠后的关键原因。 没有加入消保,影响就那么大吗?我一开始也不太理解,直到有一天我发誓 再也不买不消保的东西时,对消保的印象才至为深刻。 有一次,我在淘宝上买手机充值卡。搜索之后,出来很多结果,右侧是直通 车的广告。 根据以往经验,右侧直通车广告里,有卖最低价的(赔钱冲信誉)。 果然,通过一番比较,有一个宝贝是所有宝贝里最便宜的(当然,也仅仅比 别人便宜1 毛钱,惭愧)。我就直接点进去,拍下,付款。因为着急,就没注意 它加入消保没有。 过了两分钟,手机短信提示充值成功,不过让我疑惑的是,以往都是中国移 动提示,这次的提示则是淘宝发的(他们的号码不一样)。紧接着,旺旺上卖家 提醒已经充值成功,麻烦尽快确认好评。