第73节:第七章用对人,才能做对事(9) 上司更应该避免跟她谈私事,让她跟随你的作风,在她面前批评公司以外她 不认识的人,但切记不能以公司内或大家认识的人为靶,这样才能使她自我反省。 这种人只要在不影响工作的情况下,是无须过分关注的,故此平时应多注意 其工作,使她能投入到工作中。 初踏足社会工作的女性下属,均有努力的优点。除非本身素质太劣,否则她 们是会努力于工作上,力求表现的。 一些小心眼的女性下属有很优厚的潜质,其敏感的触觉,可以发现一些别人 忽略的小节。例如客户的企图和意愿,往往是女性营业员较早预知,因而做出适 当的应付方法的。 她们用心工作,对环境的要求颇高,而且容易产生排斥新人的行为。尤其是 一些被认为对她们的地位有威胁的同事,更加排斥之。这种过分关注小处的作用, 可能忽略了重要环节,未能为大局着想。 面对这类下属,身为主管应正视她们的优点,另一方面,引导她们处理一些 大问题。她们在开始时,会有逃避处理较复杂事项的心理,你不让她们故意逃避, 反而要她们多想、多做,久而久之,即能训练下属在处理工作时巨细无遗,效率 更见提高。 电话聊天,特别是私人电话,对工作造成的影响不单只是效率方面,也会因 为电话源被占用而影响工作进度。 无论为了什么原因,经常用电话来聊天均不宜姑息处之。不过,偶一为之, 则可能是该下属私生活出现问题,必须靠电话与某方面保持联络,例如亲友生病、 朋友有困难相助等。 主管应予以体谅有真正需要的下属,但对于经常使用电话聊天的下属,可做 出以下的应付方法: 1 .给她较多的工作量,并限时完成。 2 .暗示公司不欣赏经常电话聊天的下属。 3 .关切地询问她是否有难题,并劝她赶快解决,以免影响情绪。 由于女性较为敏感,日常所遇到的事情未能洒脱处理;有些则在公事上理智, 私事上却感情用事。主管应多了解下属的性格,做出适当的引导,使他们知道公 事被私务困扰是不明智的。 只要掌握上述诀窍,读懂女性下属这本书应该不是难事。 □不要忽视" 小人物" 一个领导人树立" 四两拨千斤" 、" 他山之石可以攻玉" 的意识,才能有所 作为。要知道,人是最复杂的动物,你应该尽力去了解你的下属中潜藏着哪些人 物,他们各有哪些才能、特长,有什么样的家庭背景、社会关系,他们的同学、 朋友都是一些什么人,他们的同学、朋友又有一些什么样的家庭背景和社会关系。 不要忽视" 小人物" ,在他们身上不经意的投入,有可能带来意想不到的连 锁反应。 也许你只是因为一点家务事而心情不好,但却把这种不良情绪带到了工作中, 并且不加遏制地在下属中任意发泄,让这些微不足道的" 小人物" 成为" 出气筒 " 、" 受气包" ,当然大多数下属只能忍气吞声,但是,其中一些有个性且自尊 心强的人会在某一天乘你不备重创你一下。 也许这些人有很不一般的家庭关系,其中就有人可以直接参与对你的提拔任 免,你的行为正处于人家的监控之中," 授人以柄" 岂不因小失大? 也许这些人颇有才华,几年以后,其中会有人处于和你平级、甚至高于你的 位置,这样等于给自己树立了未来的敌人,使你后悔莫及。早知如此,何必当初 ? 世界是不断变化的,没有一成不变的事情。" 小人物" 不会甘于永远充当" 小角色" ,或许有一天也会变成" 大人物" ,多一个朋友总比多一个敌人强。或 许当你消息闭塞时,会有一个你意想不到的朋友给你送来一则起死回生的消息, 帮你力挽狂澜;当你仕途低迷时,会有人扶你一把;或者在你的单位进行民主评 议的时候,你这个群众关系好的人所得的票数会比别人多。 《战国策》记载了这样的一个故事:中山国君宴请都城里的军士,有个大夫 司马子期在座,只有他未分得羊羹。司马子期一怒之下跑到楚国,劝说楚王攻打 中山国。中山君被迫逃走,他发现,逃亡时有两个人拿着戈跟在他后面,寸步不 离地保护他。中山君回头问这两个人说:" 你们是干什么的?"两人回答说:" 我 们的父亲有一次快要饿死了,你把一碗饭给他吃,救活了他,我父亲临终时嘱咐 我们:' 中山君如果有难,你们一定要尽死力报效他。' 所以我们决心以死来保 护你。" 中山君感慨地仰天而叹:" 给予,不在于多少,而在于正当别人困难时 ;怨恨,不在于深浅,而在于恰恰损害了别人的心。我因为一杯羊羹而逃亡国外, 也因一碗饭而得到两个愿意为自己效力的勇士。"