第15节:这个办法行不通的情况(8) 因此,我希望你能从本书中学到一个原则,而且今后每次做出公共决策时都 能够遵照这个原则行事。为了清楚地说明,做出公共决策可以描述为启动由你、 你的同事或者你的客户所设计的任何种类社交媒体宣传。 在同意/ 展开/ 公开宣传这个决策之前,你需要问自己一个问题:“我对这 个宣传是否满意?” 然后,倾听你内心的声音。 你的直觉会告诉你答案。 你应该明白——直觉和恐惧是截然不同的。出于某种原因,我们同时拥有两 者,而且它们的存在都是为了维持人类生存。但是,恐惧是可以被克服的。每当 展开跳伞运动时,我都会在即将跳下飞机的刹那感到恐惧。但是我对自己接受的 培训和技巧很有自信,于是能够克服恐惧。事实上,正是恐惧让我生存至今;进 行跳伞运动的时候,恐惧告诉我应该做些什么,多次挽救了我的性命。如果完全 抛开对跳伞运动的恐惧感,我也就丧失了对这项运动的敬意,而这种心态将会置 我于死地。 但是,直觉与恐惧不同。直觉不应该被克服。直觉应该被倾听。 如果直觉告诉你,有事情要发生,或者有些事情不应该发生,或者你应该推 迟、取笑、娱乐、忍受你的客户,那么这种直觉肯定是事出有因。在某种意义上, 你的直觉正在挽救你的性命。 请你答应我,在行动之前一定要听从自己的直觉,好吗? 总有一天,这条建议本身的价值可能会超出这本书价值的一千倍。如果成为 现实,那么我很高兴能够帮上忙。 (如果我的预言真的成为现实,请发送邮件到peter@shankman.com,告诉我 发生的一切:也许我可以把它用于下一个案例研究。) 冷静的头脑占据上风 你从本书学到的重要一课应该是永远不要和客户发生争执。不幸的是,雀巢 公司并不知道这一点。 雀巢公司在其脸谱主页上发布了一条看似亲切的信息,要求其他用户不要再 使用变形过的雀巢公司标识作为自己的档案照片。雀巢公司还声明,如果发现有 人继续使用变形过后的标识,那么他们会将这些照片删除。