让心灵充满感激(3) 2 .让心灵充满感激是的,现在孙悟空有回团队的意思了,他在接受媒体采 访的时候流露过这个意思。 但是,怎么说孙悟空也是一个有地位有身份的人,而且向来心高气傲,如果让 他主动回团队,“吃回头草”,那不等于让他承认自己不是“好马”了吗?更何况, 就目前的状况,哪怕孙悟空回去了,估计也很难与猪八戒、沙僧他们搞好关系。 于是,神通广大的孙大圣又徘徊在回与不回的平衡线上了。 看到取经团队的混乱局面,组委会主席观音看在心里,急在心头。为了避免事 态的进一步恶化,她不得不亲自出马做各方的工作。 观音首先找到的人是孙悟空。 “老孙啊,叫我怎么说你呢?其实,当时你只要与大家好好沟通,也不会发生 这么多事情的了。” “观音,你这可冤枉我了,当时的情况从《西游记》中你也知道,他们三人根 本没有给我机会啊!我还没有来得及辩解,唐僧都已经给我定罪了,我还有什么话 好说?”孙悟空觉得自己好冤枉啊! “老孙你别误会,我说的不是那件事情,你离开的原因确实是唐僧的不对。但 是之前你与大家的沟通交流确实也不到位啊!后来发生的事情也只不过是以前沟通 不足的一个爆发而已,一旦埋下了隐患,爆发是迟早的事情。” “有这等事?” “我还会骗你?民间还传说我是你老妈呢。” “别逗了,你说正经事。” “我问你,丛林中的一棵树倒了却无人听到,它是否发生了声响?” “这个不好说吧?”孙悟空还真的没有想过这个问题。 “恐怕谁也不好回答,因为这是一个争了N 年的哲学命题。我们现在可以抛开 什么哲学来谈这个问题,就从沟通的角度来说吧。事实上,在沟通的背景下,这个 问题的答案是否定的。沟通,从含义上讲,沟通包含着意义的传递,如果信息或想 法没有被传送到,则意味着沟通没有发生。目前,企业管理界已经把沟通放在极其 重要的战略高度上了。” “没有那么恐怖吧?” “所以我说嘛,一个员工,要想在团队中获得成功,就不要去做远远超出自己 能力的事情,而是要学会善于沟通,融入团队。”“说来容易,做起来难啊!”孙 悟空感叹道。 “我并不否认。下面我们来谈谈如何沟通的问题。” “这就对了嘛,我等这句话都大半天了。” “放眼当今世界企业界,许多企业都把沟通视为提高企业竞争力的核心手段之 一。但是在具体做法上,各有各的高招。比如有的公司敦促下属养成及时‘回报’ 的习惯,这里的回报是指‘回头报告’的意思,具体说就是,甲对乙有要求,乙要 对甲有反馈。管理不是单行道,而是双向的。所以,甲对乙一旦有要求,乙对甲要 不断地回报,这样可以让上司知道你在做什么,万一有差错,来得及修正;有的公 司则喜欢直接讨论,领导花很多时间巡视公司在国内外的工作场所,从基层开始检 查运营情况,听取面对面的报告,表扬他们取得的进展,从而使领导有机会随心所 欲地与直接参与者讨论事务,从高级管理层到较低级别的职员都能接触到;有的公 司喜欢一对一面谈,即公司与员工之间就工作期望与要求进行沟通,面谈通常通过 员工会议的形式进行,要求员工来制定会议议程,由员工来决定会议议题。” “还真的蛮有特色的哦。” “那是当然,作为一个团队,如果在整个团队中只能听到领导一个人的声音, 那么这个领导本身就已经失败了,所以,建立畅通的内部员工沟通机制是一个企业 拓展与活力的源泉。如果沟通者之间无法做到等距离,尤其是主管层对下属员工不保 持一视同仁的态度,其间所进行的沟通一定会产生相当多的副作用。” “我们当时的情况也是这样的,唉。” “木已成舟,何必想那么多呢?以后回去多加改善就是了。不管怎么样,让团 队所有成员的声音变成团队共同的声音,让团队所有人的智慧变成团队的智慧,这 样的团队才能成为所有成员的团队,这样的团队才有永远不息的生命力。” …… 后来 ,孙悟空原则上同意了观音请求他归队的要求。