第19节:职场达人的沟通定律(18) 人情,是一种资源。人情可以从两个视角上理解:一是你对别人的“情分”, 二是别人对你的“情分”。你对别人的“情”施与多了,从对方的角度看,他就 欠了你的“情”;如果别人与你趣味相投、感受相近,或者彼此关爱、相互体贴、 相互慰藉,这样沟通多了,也就自然而然产生了“人情”。 人情是一种爱心,是一种义气,更是一种恩德,对每个人来说都是沉甸甸的。 它积淀在人的心里,让人经久难忘,让人既有一种欣慰感,又有一种负债感。而 且对这笔人情债,一旦有了偿还的机会,便会毫不犹豫地回报给对方,好像除了 讲义气,还了却了一桩心愿似的。在与同事的交往中重视情感因素,不断增加感 情的储蓄,才能亲密互惠。 金正才在一家外贸公司工作,最近,他拟就了一份业务报告书,想呈给主管 以此展现一下自己。但他的报告书内容虽然很有价值,由于未能迎合主管的胃口, 可能不会被接受。 中午吃过午饭,他便回到座位上冥思苦想,力求将报告书做得完美无缺,但 绞尽脑汁仍然没有结果。是否呈上这份报告书呢?正在他忐忑不安、游移不定的 时候,同事唐强走过来了。 唐强是部门里的业务骨干,了解情况后,便细致地看了金正才的报告书,然 后中肯地告诉他,这份报告书条理较为分明,只可惜语气过于尖锐,如能稍加修 改就完美了。金正才听了,豁然开朗,既感激唐强的真诚忠告,又感激他此时的 关心。 后来,那份业务报告书顺利通过,金正才便把唐强帮助自己的这份人情深深 地记在心里。 隔了几个月,唐强想申请购买一台电脑。以长远的眼光看,添置这台电脑会 使办公室的运作更加顺利,然而,领导倡导节省经费不过是数星期之前的事情, 所以唐强非常担心自己的申请能否获准。 这时,金正才动了脑筋,提醒唐强在申请书上注明:这台电脑将在与我们有 业务往来的某某公司以最低价格购买。就是这画龙点睛的一句话,使得唐强的申 请被顺利批准。 此后,他们二人成了办公室里的铁哥们儿,工作上谁遇到难题都互相为对方 出谋划策,一次次渡过了难关。 其实,人在旅途,既需要别人的帮助,又需要帮助别人。从这个意义上说, 帮人就是行善,被帮助的人就收到了一份人情。应该说,这是金正才善于建立和 管理自己的人情账户所结下的人际善果。在这个世界上,若想活得出色,活得风 光,就必须有一些能使自己成才、成器或成事的路子,包括生存、发财、升官的 路子或者成就某一事业的路子。这些成就都不是能靠自己单枪匹马的力量硬闯出 来的,必须借助他人的指导、引荐、支持或帮助才能找到方向,踏上征程。 从某种意义上说,这些路子都是别人给的,或者说是别人帮助开拓的。那么, 天下之大,人事之繁,别人为什么要单给你路子?为什么乐意帮你开拓路子?人 情使然,有了人情也便有了路子,人情大路子宽。