他们要发明一些有用的东西
一开始,电视观众只能看到一个小车库的黑影子。接着,一首牧羊曲的轻快音
乐响起,车库的红色屋顶突然被照亮了,好像是沐浴在初升的太阳中。这时一位女
士开始说话,语气坚定而自信,立刻引起了大家的注意。
卡莉·费奥瑞纳介绍说:“这就是两个大胆的年轻人曾经工作的地方。就是在
这个车库里,这两个年轻人虽然只有500 美元的资本,但他们却凭借这些开创了一
个行业。”惠普公司的新总裁正在发起公司十年来的第一次品牌推广活动。在短短
的几十秒钟内,观众们被带回了二十世纪的30年代。黑白的电影胶片开始介绍戴夫·
帕卡德和比尔·休利特二人,他们曾在造就惠普公司的这个车库里漫无目的地工作。
他们是两个无忧无虑的年轻人,年纪还没到30岁。帕卡德拿出了公司的第一个产品
——一个灰色的盒装声频振荡器。这时,话外音的卡莉·费奥瑞纳接着讲起了故事。
她说:“他们的想法很简单。他们要发明一些有用的东西,否则他们就只能永远停
留在车库阶段。这个想法很简单,也很大胆。”在她说这些话的时候,摄像机的镜
头转向了现实世界中一个光芒四射的车库上。一个端庄的人影来到车库前,这时广
告上突然出现了卡莉·费奥瑞纳的特写镜头。她说出了整条广告中最关键的一段话。
她说:“比尔·休利特和戴夫·帕卡德当年创建的公司又获新生。我们将像当
年的创业精神一样努力工作。大家看着吧!”广告的最后,身着黑色套装的卡莉·
费奥瑞纳依偎在奶白色的车库大门上,微笑着,很自信。
当这条广告在1999年秋天公开播映后,它令惠普公司的职员们魂牵梦绕。这家
地处硅谷、有着悠久历史、规模巨大的公司重又站了起来。满怀激情和勇气的惠普
公司把自己的故事告诉给了世界。一名叫瓦尔·斯汀森的职员在写给总部的电子邮
件中这样说道:“看着录像时,我的眼中噙满了泪水。自豪之情油然而生,我终于
意识到自己并没有失落,我庆幸在为惠普工作。谢谢你,卡莉·费奥瑞纳。”来自
世界各地的几百名职员也纷纷向卡莉·费奥瑞纳发来电子邮件,表达了和斯汀森同
样喜悦的心情。一个英国的职员这样写道:“我在惠普已经有25年了。在这25年里,
这是我看过的最令人激动的品牌宣传活动。”工程人员们说他们受到了莫大的鼓舞,
愿意更好地工作。销售代表们说他们有了勇气,以从未有过的勇气向竞争对手发起
挑战。一名员工这样写道:“我的感觉就好像是我们的小组刚刚赢得了‘超级碗’
比赛的胜利。”
最能证明这一切的是一名在公司呆了15年的老员工,他说这次耗资1 亿美元的
市场营销活动使他对惠普公司又恢复了信心,而他差一点要背叛惠普公司,转投到
对手旗下。在观看公司广告的录像时,他说:“我很惊奇地发现我的身体禁不住发
抖。我有一种很奇怪的复杂心情,既对未来充满热情,又对我刚刚发过的牢骚感到
羞耻。看完节目后,我要回了辞职信。我又记起了很多年前当我刚刚成为惠普公司
一员时的情景,想起了那时候的感受。我不禁在想:能不能时光倒转,再来一次呢?”
卡莉·费奥瑞纳还没来得及整理好自己的箱子就已经令惠普公司的员工们着迷
不已。有了这次表现的机会,她可以激发大家的积极性,她的魅力可以与戴夫·帕
卡德或比尔·休利特的男性魅力相媲美。她把企盼新经济的词汇同惠普公司悠久的
历史联系起来。按照自己在朗讯公司工作的模式,她已经把这个骄傲自大、故步自
封的公司带上了一段令人激动的旅程。在公开的讲话和向员工们播出的录像中,费
奥瑞纳的一举一动已经足以让人惊叹。她的话很有说服力,有的员工竟然开玩笑说
她都可以去竞选总统了——不禁令人想到,这到底是一时的溢美之词,还是先知的
预言。
费奥瑞纳来到惠普公司后不久,她就收到了克林顿夫妇联合署名的一封感谢信。
惠普公司负责处理与政府关系的主任加里·法齐诺回忆说:“他们说‘卡莉,我们
真为你高兴。我们真想马上在白宫和你见面。’”最后,费奥瑞纳和总统谈了有50
分钟。在他们谈到她的领导原则和生平故事时,克林顿尤其全神贯注。后来费奥瑞
纳对她的员工说:“他很有魅力。我知道了为什么他能两次当选。”当天她还参观
了国会山,在那里22名参议员迫不及待地想与她见面。参议员们在国会山呆了有90
分钟,想了解她关于贸易、教育和专利局等话题的意见。费奥瑞纳甚至本来还要谈
谈她最喜欢的中世纪哲学家,这样会令参议员们更加着迷。法齐诺在戴夫·帕卡德
时代就负责安排惠普公司高官访问华盛顿。他说他从来没有见过哪一位老板能像她
这样具有明星特质。
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