篇后·实用观点 集团形成及意识建立 一个集团的形成,大致分为四大阶段: 一、形成期 集团初形成期,端靠领导者的规划和安排,成员间都很客气,有意见也不愿表 示。对集团间的运作规划不熟悉,向心力严重不足,团体目标不明,对领导者仅止 于表面上依赖,不见得诚服,成员间的问题很多,随时可能崩溃,领导者也倾向维 持表面和谐。 二、暴风雨期 集团成员因逐渐熟悉,而较敢于表达自己的意见和需要,更由于影响力增大, 成员必须较清楚界定自己的权利,表面的和谐,在强烈的竞争压力下,不复存在。 对领导者的批评和攻击浮出表面,不满或受伤害的成员,常以分裂态度离开或背叛 集团,领导者的能力面临严重考验。 三、规范期 经过一段强烈竞争,力量重新整合分配,保存在集团内的成员,逐渐有重行设 定集团目标和运作规划的需要,成员们虽仍关心自己的权力和定位,但也开始关怀 共同利害,对集团的存亡,也有新的危机意识,对领导人虽常有意见,但积极建议 增多。领导者最重要的工作,是尽速建立集团共识。 四、成熟期 成员间亲密关系增加,运作规则较开放而富弹性,相互鼓舞、要求,积极建议 多于负面批评。和领导者问的友情支持大于权威服从,集团目标明确,成员主动积 极支持目标的完成,集团效率达到最高点。 形成期的领导者常以粉饰太平的方法,以权威和声望维持表面和谐,使集团反 而一直陷于形成期中,无法成长。 优异的领导者,通常勇于将集团带进暴风雨期,让集团成员的意见和问题浮上 表面。必要时,更勇于以壮士断腕的精神,将已不适合于集团的成员排除出去,使 新的集团得以顺利形成。 穿过暴风雨期的集团,自然会进入规范期。领导者必须明示集团目标及新运作 规则的重要性,并努力争取集团共识,以较弹性的组织型式,让成员和集团维持健 康的成长。 规范期整合若成功,集团便会很快进入成熟期。 成熟期的集团效率高,集团迅速增大,新的成员大量加入,集团又很快进入新 的形成期。 在四个成长阶段,循环反复之间,集团也逐渐扩大和多元化。 项羽分封之际,是新集团的形成期,但项羽却致力于领导者的权力,维持集团 的表面整合,不让集团中的不满者有机会表现意见。这使项羽集团一直保持表面服 从而已,无法进入集团的暴风雨期,集团成员的真正意见没有表达通路,只好见诸 武力。刘邦攻破三秦,田荣统合三齐,魏、赵等国政权迭替,终使集团在未能成长 前便陷入崩溃。 刘邦集团在奠定关中后急速发展,但因一直在形成期中,致使韩信的指挥权无 法发挥效率。 彭城大战使刘邦集团进入了暴风雨期,部分认同力不足的成员也自动退出,刘 邦因此有机会领导集团进入规范期,重行整合内部力量,也使集团顺利脱离了暴风 雨期,迈向成熟。 刘邦集团在极短期间内历经翻天覆地的全胜和溃败,之所以仍能稳定阵脚,和 项羽进入双雄对抗的形势,主要便在于刘邦的弱势地位有利于本身集团的顺利发展。 相反地,项羽的强势领导使集团无法成长,反让他失去了早年的绝对优势。 老子以柔克刚的观点,精微处便在于此。?” ------------------ 一鸣扫描,雪儿校对