严谨

    只有严谨，你才能走得稳；你走得稳，才能走得远。否则，你时间都花在摔跤
上了，一路上总是在摸爬滚打，你能够走得快、走得远吗？

    说到严谨，让我想起很多年前和妈妈在一起糊窗户纸，妈妈嘱咐我说：“不要
贪图快了，仔仔细细地把边边角角撖严实，要不过冬时‘针眼大的窟窿斗大的风’，
冻得你会受不了的。”我那时候还是个小孩子，当然会乖乖地听话了。这样直到长
大后，我才懂得妈妈当年讲的就是“做事情一定要严谨”的道理。

    生活里还有许多这样的例子，比如你拧一颗螺丝钉要“严丝合缝”，否则留下
隐患，经不起时间的检验；比如你写一篇文章要结构合理，杜绝病句错字，否则便
是败笔，禁不住读者的推敲；比如你签一份商业合同，要逐条细察严防漏洞，否则
让人家埋下伏笔，钻了空子，最后会给自己造成经济损失。记得前几年我们往外发
出一批药，人家打开看，明明应该是每盒六支，为什么变成了五支呢？就因为这五
支药，引起了很大的麻烦，人家觉得我们公司办事没信誉。还有，2000年1 月在北
京举行抗癌勇士联谊会，演出开始了，喇叭放不出声音了，急得大家都满头大汗，
场面上弄得很尴尬，这是不是很影响企业的形象呀？所以说，往往只是很小的一时
的疏忽，结果便酿成大错，甚至有可能造成无法挽回的失败。我以前跟你们讲过，
在向我汇报工作时，什么“二十多，可能呀，大概吧”，这类的话都不要讲，我管
你们要的是准确的数据，这就像会计做账目，多一分钱不行，少一分钱也不行，必
须“做平”了，这才叫严谨。我为什么要这样严格要求大家？因为只有严谨，你才
能走得稳；你走得稳，才能走得远。否则，你时间都花在摔跤上了，一路上总是在
摸爬滚打，你能够走得快，走得远吗？

    那么，怎样才学会严谨？古时候老子有一句话：“天下难事，必做于易；天下
大事，必做于细。”说的是做事情不要看不上眼那些简单的小事情，不要忽略那些
被人家认为很容易的细节和细致的功夫。要我说啊，一个人能够把简单的事情天天
做到位，这就是不简单；大家都认为很容易的事情，你非常认真严谨地做好，这就
是不容易。我听说过这样一个人，她叫任小萍，最初从“北外”大学毕业后被分配
到中国驻英国大使馆做接线员。做一个小小的接线员，是很多人觉着没出息的工作，
可是任小萍却把这个普通工作做出了花。她把使馆所有人的名字、电话、工作范围
甚至连他们的家属名字都背得滚瓜烂熟，有些电话打进来，办事情不知道该找谁，
她就会多问问，尽量帮助人家准确地找到。慢慢地，使馆人员有事外出，不是告诉
他们的翻译了，而是给她打电话，告诉她可能有谁会打来电话，需要转告什么事情
等等；有很多公事、私事也委托她通知，任小萍很快成为了使馆全面负责的“大秘
书”。有一天，大使竟然也跑到电话间，笑眯眯地表扬她，这是破天荒的事。结果
没多久，她就因工作出色而破格调去给英国某大报记者处做翻译。现在，她已经是
北京外交学院的副院长了。她说：正是做接线员时养成的严谨细致的工作作风，奠
定了她日后成功的基础。所以，作风是什么？那可不是感觉，说来就来，说走就走
；严谨的作风是一种财富，是你一辈子无论走到哪里都背在身上的财富！

    我再给大家讲一个真实的故事：

    有一个应届大学毕业生小陈，在参加招聘会的那天早上，不慎碰翻了水杯，将
放在桌上的简历打湿了。为尽快赶到会场，小陈只是将简历简单晾了一下，便和其
他东西一起，匆匆塞进了背包。在招聘现场，小陈看中了一家深圳房地产公司的广
告策划主管岗位。招聘人员问了小陈三个问题后，便找他要简历。小陈受宠若惊地
掏出简历，这才发现，简历上不光有一大片水渍，而且放在包里一揉，再加上钥匙
等东西的划痕，已经不成样子了。小陈努力地将它弄平整，递了过去。招聘人员皱
了皱眉头，但还是收下了。小陈那份折皱的简历夹在一叠整洁的简历里，显得十分
的刺眼。

    三天后，小陈参加了面试，表现非常活跃，无论是现场操作PHOTOSHOP ，还是
为虚拟的产品做口头推介，他都完成得不错，赢得面试负责人的啧啧称赞。当他结
束面试时，一位负责的小姐告诉他：“你是今天面试者中最出色的一个。”

    然而，面试过去一周后，小陈依然没有得到回复。他着急了，忍不住打电话向
那位小姐询问情况。小姐沉默了一会儿，告诉他：“其实招聘负责人对你很满意的，
但你失败在了简历上。我们老总说，一个连简历都保管不好的人，是管理不好一个
部门的。你应该知道，简历实际上代表的是你的个人形象，而你竟然将一份凌乱的
简历随便投出去，这太有失严谨了。”



    大家看到了吧，只是一个小小的细节，却决定了一次求职的成败。

    所以说，严谨不是小事情。我讲这句话时，很自然地联想到了德国这个民族—
—关于德国人的严谨，我听到一个笑话：说若是在大街上丢失10元钱，英国人毫不
惊慌，顶多耸耸肩膀像啥事也没发生一样；美国人很快喊来警察，报案之后留下电
话，然后嚼着口香糖扬长而去；日本人痛悔自己粗心大意，回到家里还要反复检讨
；德国人则会立即在遗失地点的100 平方米内，画上坐标和方格，一格一格的用放
大镜认真寻找。

    讲给我这个笑话的朋友是一位编剧。后来，他果真随着我们中国的一个剧组到
德国汉堡参加演出，在那里看到了德国人做事认真严谨的一幕。事情是这样的：我
们的灯光设计人员在剧院爬吊杆装吊灯时，准备使用从国内带去的“人字梯”，可
是德国技师认为不安全，坚持要用“德国制造”的有调节平衡装置的梯子。他们当
场架好梯子后，精细地调节四只梯脚，使之分毫不差的保持在一个水平面上，以保
证梯子的绝对垂直和平衡。这样调试过后，德国技师仍然不放心，又亲自上上下下
几个来回，确认百分之百的坚固平稳后，才允许我们的灯光设计人员爬上去作业。
当时在场的中国编剧觉得德国人做事，丁是丁卯是卯，未免过于刻板，就把这件事
讲给他的朋友中国驻汉堡的副总领事听，结果他的朋友反过来也给他讲了自己刚来
汉堡时的一次亲身经历：有一次，他在规定限速的公路上超速了几秒钟，为的是迅
速超车以便在前面转弯。结果，被他超车的这辆车子在他后面紧追不舍，一直追到
了总领事馆。下车后，他问这个德国人为什么一直跟着他？这个德国人回答说：
“我追了你一个半小时，就是想问你一句话：你为什么要超速？”讲到这里，这位
副总领事深有感慨地说：“我来到德国后才真正理解了，为什么偏偏是德国人造出
奔驰车来！”

    这最后一句话，说得多么耐人寻味啊！

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