第10节：服装店未来的发展(4)

　　那时候货不算很差，即便是在批发市场拿货，几个朋友一起去拿，我觉得几
个眼光不同的人看上的一件衣服，应该会好卖，而且她们都是女人，应该知道怎
么帮女人打扮。当初请店员的时候，试了一个有经验的，可那店员我在的时候一
个样，我不在的时候又一个样，我在的时候可认真可认真的，我不在的时候，让
我朋友假装顾客去店里，态度差得不得了，还说那衣服很贵，你买不起之类的。
以至于我决定后来所有店员都是新手，我从一个白板开始教，你教了她什么她学
什么，接受得快。请了那个新手店员以后，她自己知道自己没经验，所以她学得
认真。我没事的时候就拿本子记录她与客人的对话，晚上下班以后我自己总结，
自己练习。怎么样能顺着客人的意思说下去，不得罪客人还能成交，不成交也给
人留下好印象。我发现客人问她面料什么的，她基本上不懂，我就每天教她认一
种面料，给她介绍这些面料的优点。还有她对服装描述方面也很欠缺，包括我自
己也很欠缺，我只会说穿上很好看什么的，但不知道怎么描述穿上的那种味道和
感觉。于是，买杂志。我发现那些介绍服装搭配的杂志上，对服装的描述非常优
美。我找到那些跟我店里风格、版型差不多的，记录下来，比如这个修身、那个
露肩、性感，这个和哪个搭配给人一种清新的感觉等。我的笔记每天都给她看，
让她记。

　　销售还可以了，我又折腾上挂板了，我觉得挂得不好看，就在网上搜索那些
高档服装店、品牌店的陈列摆放，等店员下班以后我自己折腾、模仿，研究别人
是怎么根据色彩和版型大小来折叠，来摆放。有时候第二天店员来了，我还在折
腾，她非常惊讶，我居然来这么早，所以她也很认真，其实我还没回去呢。然后
找不到折腾的了，想翻新装修又没什么钱，觉着无聊了，就在电脑后面坐着查查
资料，记录一下客人和店员的对话，研究怎么应付客人的刁难。我发现女人一般
都是为自己的舒服埋单，如果想要成交，就要影响她们的视觉和感觉。感觉是语
言上的赞美，视觉，那当然是服装。所以，当这个店员两个月后已经可以自己独
当一面，她可以自己收钱，销售了。那几年，网络摄像机，我还不知道是什么玩
意儿，但店门口有统一装的监控，所以也不怕有什么。店员是一个很好的朋友介
绍的。这个店员能帮我看店了，我开始考验她，三天打鱼两天晒网，有时候一天
去一次店里，有时候两三天去一次，有时候几天不去。我打乱时间去，逮到过几
次她偷懒，不过我没骂她，只是跟她讲，要认真点，客人来了看到你这副模样，
买衣服才怪了，你做到××（定的目标）元，我给你加两百元工资怎么样？她开
始有目标。后来我经常去考验她，看她是不是在认真，让我朋友偷偷帮我去看，
看她是不是在偷懒。

　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　

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