当售货员 由于我们学的专业是经济管理,所以实习的机会也比较多。按照上几届的惯例, 基本上是从大二开始,每年都安排一次。现在,我们开始了第一次实习。这次实习 是到市百货商场当售货员。学校给我们每个人买了公共汽车月票,我们从学校到商 场十分方便。到了百货商场,经理和带队的老师一起商量着把我们按三个人一个小 组分到商场各个柜组里去,碰巧我和秦静汀是一组。分组以后,我对秦静汀说: “这叫棒打鸳鸯不分离。” 她用手打了我一下说:“别臭美了你。” 这家商场是市里最大的商场,所以商场的的制度要求很严。主要有:在上班的 时候,要按规定的姿式站着售货,不能坐着,站立不能东倒西歪,不能依靠柜台货 架,不能看闲书,不能吃零食,不能和顾客吵架,等等。所以站立一天,我们都感 到很累。 我们这个柜组,销售的主要是床上用品。这时正是春夏之交的季节,毛巾被卖 得很好。柜台前的顾客总是满满的。我们的到来,的确可以帮他们很多忙,所以柜 组的几个售货员对我们很欢迎。一连几天,我们把商品的款式、价格记得差不多了。 但有一点我们一直都是提心吊胆的。就是在收款和找零钱的时候,一定要多加 小心。 因为每天中午人少的时候,柜组组长总是要对柜台、货架上的商品进行一次盘 点,同时再对收款箱里的现金进行盘点,要求两者应当相符。如果有差错,就有可 能说不清。因为有好几个人经手钱物,如果出了差错,很难分得清是谁的责任,也 很难分得清是什么原因,究竟是收款找零无意弄错了,还是有人把钱悄悄地装入了 腰包里。当然还有一点,就是商场里对每个柜组都规定了差错率,一旦超出规定的 差错率,就要扣除售货员的奖金。我们可不愿发生那种情况。就是在这种情况下, 发生了一次差错。 那天人特别多,忙得我们不亦乐乎。有一个三十多岁的妇女来买毛巾被。秦静 汀接待了她,等她买了东西拿到找零以后,匆匆忙忙地离开了柜台。凭我的直觉, 感到哪里有点不对劲。我就对秦静汀说:“你看是不是找错了钱。” 她一拍脑袋,说:“坏了。” 说完,就急匆匆地出了柜台,去寻找刚才那个顾客。我一看的确有情况,也就 跟了出去。商场里的人太多了。要找一个人哪里那么容易。我看秦静汀沿着楼梯上 了二楼,我也跟着上去。上楼后不久,秦静汀就把那个人找到了。我想,真是太巧 了。秦静汀一把抓住那个人的手腕子,说:“刚才我找错了钱。” 那顾客说:“不可能。” 秦静汀说:“怎么不可能,你给了我二十块,我应当找你三块,我把一张十块 的当成了两块的,你还不承认。” 这时我也站在一旁,说:“大姐,你再看看。” 那妇女脸有点红,从钱包里拿出钱来,正好有一卷是一张十元的和一张一元的 纸币。于是她把十元钱拿出来,我又重新给了她两元。那妇女转身走了。我俩兴高 采烈地赶回去。 一进柜台,组长没好气地说:“你们干的好事。” 我说:“我们已经把钱追回来了。” 组长说:“我不是说的这个,你们连个招呼也不打,就跑了出去,这不,我光 顾了接待那边的人了,你们俩拿给顾客展示的两条毛巾被,都让他们拿走了。这可 是三十多块啊。这个月的奖金没戏了。” 这下我俩蔫了,说:“我们一时着急,就把这事忘了。” 丢失商品的事件发生以后,好在柜组没有向上反映,可我和秦静汀因此难过了 好几天。有一天,秦静汀拿出三十五元钱,对组长说:“那天都是我的原因,丢了 东西,我现在赔你们吧。” 组长说:“三十多块这可是你父母将近一个人的工资。你们自己又没收入,况 且你们白给我们干活,那能还往里贴钱,这事我们会处理。你们别管了。” 秦静汀坚持要赔,而他们坚持不要,后来终于没有赔成。我想,秦静汀总是宁 肯自己吃亏,也不想让别人吃亏。小时候的性格一点也没变,现在,这样的女孩子 太少了。 实习结束以后,我们就到了放暑假的时候了。秦静汀说:“不行我也和你回家, 我真想再看看小的时候住过的那个村子。” 我说:“你回去住哪里呀,你们老家又没有什么人了,而且我回去要参加劳动 的。你也知道,家里现在分了地,特别缺少劳动力。你能下地干活吗。” 她说:“怎么不能,小的时候,不是经常下地吗。” 我笑了:“那也叫下地,现在可不干那些活了。锄地、喷药,捉虫,恐怕你一 样也干不了。不过回去玩两天倒还行,然后你再回来。” -------- 红袖添香