第2 节：前言（1 ）

    前言

    淘宝已经进入了营销时代。对于每个淘宝卖家来说，不懂营销，将很难在淘
宝上混下去，更甭谈赚钱和发展壮大了。

    究竟什么是营销？营销的定义是什么？本书不去咬文嚼字地捣腾概念的文字
游戏，我们很实在，直接与我们想要的结果挂钩，所以书中不对营销下所谓精确
的定义，而是直接把营销分为三个层次。这三个层次是逐级升高的，但都是每个
卖家想要实现的结果。其他人也有关于营销层次概念的划分，为了区别，本书特
意用这样的表述方式：

    淘营销的第一层次，是如何把宝贝卖出去。以前，在卖家比较少、竞争没那
么激烈的时候，卖家发布个宝贝上去，按照自己的理解写点宝贝描述就可以把宝
贝卖出去，但是在激烈竞争的情况下，这种简单的做法就不太灵了，取而代之的
是挖空心思去琢磨买家到底想要什么，买家想要什么，卖家就描述什么，一切都
以买家为中心，而不是单纯以产品为中心。其实，这就是大家经常提到的内功修
炼问题。卖家把自己的工作做充分了、做足了，买家来了卖家才有把握搞定他，
让他掏钱购买。衡量卖家内功是否到位的一个指标就是转化率，也就是实际购买
的人数占总流量的比例，转化率越高，表明卖家的内功越到位。

    内功修炼有一个特点，一开始比较难，但是会慢慢容易起来。内功修炼是无
止境的，任何时候都有可以改进、可以努力的地方，要精益求精，因为转化率始
终没有达到100%. 所谓“无止境”，也是因为转化率永远都达不到100%. 也就是
说，它是一个只可不断努力接近，但始终也达不到的目标。其实，这也是好事，
否则就失去努力的空间和动力了。

    一个买家掏钱购物，总是有他自己的想法的，即需求，但是能满足其需求的
商品很多，也有很多很多卖家都在卖，如果假定他必须购买，他只能成为众多卖
家中某个“幸运”卖家的客户。他为什么会成为那位幸运卖家的客户呢？一定是
他在比较“商品”的时候认可了该卖家。用于比较商品的因素很多，但是对于卖
家来说，都可以归结为两个词：需求和信任。所以，所谓的修炼内功，也都是围
绕着需求和信任下功夫的。不过，一旦展开，其中所包含的细节却有很多很多。
当然，无论有多少因素，其中必然有主要因素和次要因素。本书中先梳理出“关
键因素”，也就是先解决主要矛盾，把主要矛盾解决了，问题也就迎刃而解了。

   

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