第7节：职场达人的沟通定律(6)

　　“哈哈，不知者不罪嘛，处长也好，老总也罢，只要生意做成，我们都是朋
友嘛！”刘总爽朗地笑道。

　　一个小小的误会就这样被化解了。现在，当年那位“业务菜鸟”已经成长为
一家私营企业的经理了，他至今仍然对自己第一次上门推销时的这件小事念念不
忘，一直被刘总的宽容大度感染着，跟这家洗化公司保持着良好的合作关系。可
以说，是刘总当初的“不察”成就了这段情谊。

　　在职场中，常常会有新同事初来乍到，或外单位的人员前来办事，对方难免
会因为不了解情况而犯下你认为比较低级的错误，这时候就需要你能换位思考，
尽可能地去宽宥、谅解对方。要知道，对于一个初次见面的人，你若十分认真地
指出一些小错误，不但会中断彼此间的谈话，更会引起对方的不快。因为当面被
指正时容易产生一种羞愧的心理，对方就很难再重返到自己原有的状态。

　　以这一点而论，刘总处理得就非常明智——如果直接指出对方的错误，恐怕
这位刚刚出道的业务员在惶恐的同时，还会增加心理压力，心中涌聚着懊恼感和
挫败感。当然，还得视事情的性质而言，重大的错误必须指出来。但把“经理”
叫做“处长”这种事，则应视作无关紧要。刘总的这种判断和做法都是非常正确
的。

　　金无足赤，人无完人，世界上不存在没有缺点的人，职场沟通中，小至交友，
大至处理大事，都应该有一种包容的气量。所以像这类不影响话题内容的小差错，
在初次见面时微妙的人际关系中，还是把它当做没看到的好。这样，所得出的结
果如同上面那个例子一样，不仅可以避免对方一时的紧张，而且最后大多能双方
获利，实现“共赢”。

　　水至清则无鱼，人至察则无徒。在我们的职场生涯中，遇到无关宏旨的事情
时，睁一只眼闭一只眼，也不失为积聚职场人脉，获得良好氛围的良策。凡事锱
铢必较，遇人挑过指瑕，搞得自己身累心累，搞得别人惶惑不安，最后搞坏了心
情，搞没了感情，这又何必？

　　［职场沟通宝典］

　　世界上没有尽善尽美的完人，职场中也难有十全十美的同事。以下职场箴言
请您谨记：

　　1.总是把别人的缺点和不足看得那么细、那么多、那么重，你很难得到朋友，
更难以得到同事的喜爱和支持，在职场中你会处处碰壁。

　　2.在职场中，每个人都会犯这样或那样的错误，不要对人过于挑剔。即使你
的同事有了较为严重的缺点和错误，你也应耐心地给他以帮助。

　　3.一个人只要有心挑剔，世界上就决没有什么事能令其满意的了。你以为这
种不满意能显出你的高品位，殊不知它带给你的是消极、阴暗的心理，是恶劣的
人际关系，是阴郁、不快乐的心情。

　　4.做一个豁达开朗的人，遇事多从自身找原因。改变自己总是比改变别人要
容易，因为按钮掌控在你自己手里。

　　5.同事是你的战友，而非敌人。懂得了这点，你就会多一些忍耐和宽让。

　　　　　　　　　　

下一章　回目录