第37节：职场沟通的八项注意(16)

　　比如一个技术人员，刚到一个小工厂，在发展的初期，不可避免地会遇到战
略不清晰、管理混乱、老板经常变换思路等问题，这时候他抱怨：你是请我来干
事业的，不是来看你们变来变去的。他认为这样的企业和老板不值得为之效力，
准备跳槽。其实那个抱怨的员工可能不明白，这是很多小工厂必须渡过的一道难
关。而一个员工在这种时候不仅要做事，还要学会应对各种可能的突发事件，并
且与老板共渡难关。

　　大学毕业后不久，孙强如愿以偿地应聘到一家机电公司上班。但他第一个月
却迟到了四次，领导找他谈话：“年轻人要有朝气，有表率意识！迟到会让其他
人对你的印象不好，也不利于公司制度的推行。”

　　孙强听后虽然承认了错误，可在私下里却几次抱怨单位上班时间安排不合理。

　　因为办公室其他人的年龄都比较大，平时饮水机换水、下楼买午餐等工作都
交给了孙强。他觉得这是对他的轻视，去找领导抱怨。以后再也没有人让他帮忙
换水、买午餐，同样大家对他也敬而远之了。

　　毕竟是刚毕业的孩子，有些小毛病也可以容忍。但有一件事情却让经理对他
彻底失去了信心：一次公司销售一批货，由于时间紧迫，经理急着给所有员工打
电话让他们都来帮助搬运。孙强最后一个从楼上下来，看见汗流浃背的经理，说
：“又没提加班费的事，这样累的活谁愿意干……”第二天，他就被辞退了。

　　著名管理学家王育琨曾经一针见血地指出：“有的人一遇到难题，往往不是
考虑怎么应对困难和危机，而是先开始抱怨：我凭什么呀？我图什么呀？我招谁
惹谁了呀？这三句话，代表了通常人的心理：出了问题全是别人的。遇到问题，
我们习惯于推给别人了事，就是不愿意努力去改变现状。我们的工作看上去困难
如山，看上去危难会将我们吞没。原来，不是我们的困难如山，而是我们的心智
有残疾！”

　　员工应该视企业利益高于自己，在企业需要的时候没有怨言地去执行。而上
面的故事中，孙强却是用自己的价值观来衡量企业的制度，从主观出发，对自己
的“得”与“失”看得很重，所以就抱怨不断。抱怨会降低他的工作热情，影响
同事间的关系，最终只能是被辞退的命运。

　　实际上，被你抱怨的事情，只要你端正态度去做，就会产生积极的结果。

　　一个大学刚毕业的女孩，被分配到一家报社，本以为自己可以一进去就当记
者，但万万没有想到，领导让她做的工作居然是到通联部抄信封！

　　“抄信封这种工作，只要是会写字的都能干，我大学苦读四年难道就是为了
干这种工作吗？领导也太瞧不起人了！”换了一般人，没准就会这么抱怨，甚至
干脆辞职不干了。刚开始的时候，女孩也有点儿想不通，但她又想：既然领导这
么安排，肯定有他的考虑，或许这份工作正好缺人。抱着这样的心理，她没有抱
怨，而是认真地把领导交待的工作做好。

　　　　　　　　　　

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