第12节：与听众共情(6)

　　不论是你，还是任何一名演讲者都不可能，也不应当期望超过一名职业演员
或表演者。如果你想这么做，那结果一定会令你大失所望。职场人受雇于工作是
因为他们的背景，以及在个人面试中的表现，而并非其表演能力。职业审核当中
并不包括试演。不幸的是，当职场人站在听众面前演讲时，肾上腺素的极速分泌
使他们表现出消极行为，产生了负面感知，从而导致他们的事业失败。

　　下列例子生动地说明了演讲者行为与听众感知之间的关系。

　　演讲者的手在发抖，你感觉到了。演讲者走入投影仪明亮的照射光线区域并
瞟了一眼，你不自觉地全身回缩了一下。英国实验中的夫妇看见对方受到电击时，
他们的镜像神经元使其产生了先前自己受到电击时一样的反应。《新星》节目中
罗伯特 .克鲁维斯手忙脚乱、紧张兮兮地拿着堆起的沉重箱子，而街上的陌生人
也受到他的影响而变得紧张兮兮。鲍勃 .多尔说出了充满情感的语言，选民却无
动于衷。格雷 .戴维斯在阿诺德 .施瓦辛格面前黯然失色，所以他失去了州长的
位置。

　　所有这些例子都代表了产生消极感知的消极行为。现在让我们转换镜头：如
果行为是积极的，它就会产生正面感知。

　　让我们回到 2004 年 7月 27 日召开的民主党全国代表大会。当时还默默无
名、来自伊利诺伊州的 42 岁州议员巴拉克 .奥巴马，发表了一番激动人心的政
策演讲，结尾时他说道：

　　美国，今晚，如果你和我感受到同样的活力，如果你和我感受到同样的紧迫
感，如果你和我感受到同样的激情，如果你和我感受到同样的希望，如果我们履
行义不容辞的责任，那么我坚信，整个美国，从佛罗里达到俄勒冈，从华盛顿到
缅因，人们都将在十一月站起来，约翰 .克里（ John Kerry ）将宣誓成为总统，
约翰 .爱德华兹（ John Edwards ）将宣誓成为副总统。这个国家将重申她的承
诺，在经历了政治的黑暗长夜之后，光明而崭新的一天将要来临。

　　　　　　　　　　　　

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